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长沙交付中心交付专家 9-12k
长沙-芙蓉区 3年以上 大专
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五险一金 带薪年假 发展空间大 公司规模大 岗位晋升 绩效奖金
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李先生 21小时前在线 已认证
其他行政职位 · 广汽埃安
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职位介绍
岗位职责： 1、客户沟通与协调 接待客户，了解并记录客户需求，提供专业、耐心的业务服务。 2、车辆准备与检查 协同技术人员进行车辆出库前的全面检查，包括但不限于外观、内饰、功能及随车文件的完整性，确保车辆状态 3、流程管理 做好售前、售中、售后等管理工作，将车辆相关的资料交于客户，为客户做好车辆使用的讲解，协助客户办理车辆上牌手续、充电桩申请等流程 4、问题处理与反馈 针对销售、交付过程中客户提出的问题或异议，迅速响应并妥善处理，收集反馈意见，并提出服务流程改善意见建议。 5、文档管理与记录 维护客户信息，包括购买日期、交付日期、客户信息、满意度、车辆信息及反馈意见并形成精准的用户画像等。 6、跨部门协作 与物流、商城等部门保持密切沟通，确保购车、精品购买等流程顺畅与高效。 岗位要求 1、教育背景：大专及以上学历，市场营销、汽车工程、酒店管理或旅游相关专业优先。 2、工作经验：至少3年以上汽车行业相关工作经验，熟悉车辆交付流程；有新势力品牌、BBA（豪华品牌）交付、销售经验优先；或至少有1年以上酒店行业、旅游行业服务性质相关工作经验优先。 3、技能要求：普通话标准，具备良好的客户服务意识、沟通协调能力及问题解决能力；具备C1及以上驾照，可熟练驾驶且无不良行驶记录；熟悉办公软件操作；具备一定的精品附件营销能力优先。 4、个人素质：形象气质佳，责任心强，耐心细致，能够承受工作压力，具备良好的团队合作精神。 5、认知要求：认可“以用户体验为导向”的工作理念并在日常工作中落实。 6、服从长沙芙蓉区、经开区调配
其他信息
语言要求：普通话
行业要求：全部行业
所属部门：昊铂直营交付中心

公司简介

广汽埃安新能源汽车股份有限公司（简称“广汽埃安”，原“广汽新能源汽车有限公司”、“广汽埃安新能源汽车有限公司”）成立于2017年7月，是广汽集团立足多年自主品牌建设基础和新能源事业技术积累上，面向未来发展成立的创新科技公司，是广汽集团发展智能网联新能源汽车的核心载体，公司位于广州番禺——被誉为粤港澳大湾区“汽车硅谷”的广汽智联新能源汽车产业园。2022年9月，埃安完成股份制改革，正式更名为“广汽埃安新能源汽车股份有限公司”，并引入战略协同董事。面向未来，埃安将继续以“世界一流高端智能电动车品牌”为目标，全面打造最具竞争力的创新型科技企业，成为世界领先和社会信赖的绿色智慧移动价值创造者。
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